Change Coördinator

Afrekenen bij de Blokker? Werkende IT bij PSV? Als Change coördinator bij Simac IT NL sta je midden in de IT-dienstverlening van Simac aan al haar klanten. Hierin werk je nauw samen met je veertien collega's, engineers, (contract) delivery managers en bovenal: onze klanten. We werken natuurlijk als team, waarin je zowel begeleiding als autonomie mag verwachten.

Ons team draagt zorg voor alle niet standaard changes die klanten verzoeken. Bij zo'n change moet de operatie van onze klant zo min mogelijk stilstaan, wat betekent dat alle betrokken teams en collega's op het juiste moment aan de slag moeten. Jij coördineert dit proces met klant en collega's. Geen dag is bij ons hetzelfde. Het gaat om complexe dienstverlening in de IT, waarbij cloud, networking, business applications en andere disciplines samenkomen. Die afwisseling in technische vragen, maar natuurlijk ook de sfeer, maken het werken in ons team zo leuk!

Praktisch ga je het volgende doen:

• Je hebt dagelijks contact met klanten, teamgenoten, engineers, contract delivery managers en delivery managers;
• Je coördineert de niet standaard changes tot 40 uur voor klanten;
• Je plant tijd kritische taken in, waarbij diverse collega's uit meerdere disciplines een klantvraag helpen oplossen;
• Je draagt zorg voor de correcte afronding van changes en de communicatie naar alle interne en externe betrokken partijen;
• Je werkt graag samen met je team op de thema's urenverwerking, orderdesk en inkoop.

Je hebt ervaring bij een IT dienstverlener en weet hoe complex dit kan worden in grote, complexe IT-omgevingen. Dat is precies wat jou aanspreekt in de IT! Juist wanneer de druk oploopt weet jij de rust te bewaren en prioriteiten te stellen om de klus te klaren. Als Change Coördinator sta je tussen onze klanten en onze oplosgroepen van verschillende disciplines. Die afwisseling is waar jij het best tot je recht komt. Daarnaast krijg je energie van het besef dat de changes die jij coördineert voor onze klanten écht het verschil maken.

Kort opgesomd:

• Je hebt relevante werkervaring op een complexe servicedesk, of een change office in de IT (TOPdesk kennis is een pré);
• Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels en legt makkelijk contact met directe én indirecte collega's, ongeacht hun functie;
• Je bent detailgericht, nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen en overzicht bewaren;
• Je hebt aantoonbaar een HBO werk- en denkniveau, toegespitst op Business of IT;
• Je wilt jouw kennis van IT-dienstverlening verder ontwikkelen door dicht op het vuur te zitten en mogelijkheden hebben om door te groeien.

Je komt bij een warm team wat nauw samenwerkt, en waarin een positieve, eerlijke en klantgerichte sfeer heerst. We zijn een werkgever met oog én zorg voor de samenleving. We willen relaties aangaan met mensen die bij ons passen, die onze normen en waarden delen en op zoek zijn naar een langdurige match. Natuurlijk krijg jij hiervoor ook het nodige terug:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
• Een bijdrage aan je pensioen, mogelijkheid tot collectieve zorgverzekering en een winstafhankelijke eindejaarsuitkering;
• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken (je thuiswerkplek richten wij met je in);
• Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding (ITIL, SIAM, Scrum, Azure fundamentals, etc.)
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer.

Wij zijn Simac IT NL, een familiebedrijf met een brede expertise in IT-oplossingen en diensten. We bedienen diverse sectoren, waaronder de Retail, Healthcare, Industrie, Public en Finance & Business Services. Bij Simac IT NL gaan we technologische uitdagingen aan in teamverband, wat zorgt voor de beste oplossing voor onze klanten. Wij noemen dit: Teamnology; de Simac manier van werken. In jouw rol ben je een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen binnen Simac.

Elk van onze Simac-bedrijven is actief binnen een eigen werkveld. Dat gaat van IT-infrastructuren tot Smart Building en Smart City Technologie; en van inspectiesystemen op hoogwaardige machines tot Cyber Security. Rode draad: innovatieve technologie! Ook goed om te weten: we zijn een familiebedrijf. We zijn ambitieus en innovatief, maar we staan ook midden in de samenleving en hebben oog voor jou als collega.

Simac ITNL is officieel erkend als een Great Place to Work. We zijn enorm blij met onze prestatie! De Trust Index, die de perceptie van medewerkers meet op het gebied van trots, vertrouwen en plezier, vormt de basis van deze erkenning.