Avond / nacht support engineer Ede / Veldhoven

Als Support Engineer Avond/nacht ben je tijdens avonddiensten het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT gerelateerde vragen of problemen. Alleen met prio 1 storingen bellen ze ons op, overige tickets kun je zelfstandig oppakken of klaarzetten voor de dagdienst. Dit doe je vooral vanuit huis, maar je wordt ingewerkt op ons kantoor in Veldhoven of Ede.

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten en zet de vragen door naar een 2e of 3e lijn engineer om de problemen op te lossen. Snel schakelen is hierbij belangrijk, want wij willen onze klanten zo snel mogelijk weer op weg helpen.
Wat je precies gaat doen:

• Het bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail of ons ticket-systeem
• Het bijhouden van documentatie over klantproblemen en oplossingen
• Het communiceren van klantvragen naar de juiste oplosteams binnen Simac

• Je bent sociaal en klantgericht
• Je hebt kennis en/of affiniteit met IT
• Je helpt graag klanten verder met urgente problemen
• Je kunt snel schakelen en werkt goed onder druk
• Je bent bereid om avonden en nachten te werken tegen extra vergoeding. (18.00 - 24.00 of 00.00 - 6.00)

• Een marktconform salaris met gunstige regelingen voor avond en nachtdiensten
• De mogelijkheid om veel vanuit huis te werken en alles om je werkplek in te richten
• 26 vakantiedagen, 8% vakantiegeld én een bijdrage aan je pensioen
• Mogelijkheid om certificaten te halen die belangrijk zijn voor jou als IT'er
• Onderdeel worden van een groot IT bedrijf met tal van carrière kansen

Simac ITNL is officieel erkend als een Great Place to Work. Simac is Certified™! | Great Place To Work Het Great Place to Work -certificaat krijgen betekent dat we officieel erkend worden als een geweldige werkplek waar onze medewerkers succesvol kunnen zijn. Het is als een stempel van goedkeuring die laat zien dat we als bedrijf voldoen aan hoge normen als het gaat om de ervaring die we onze medewerkers bieden, onze bedrijfscultuur en het vertrouwen dat er heerst.

Wil jij onderdeel worden van Teamnology? Solliciteer vandaag nog, of mail naar olivier.neervoort@simac.com