Team Lead KA/MDM

Dagelijks krijgen onze klanten honderdduizenden bezoekers over de vloer, die allemaal snel en gebruiksvriendelijk hun aankopen willen doen. Hiervoor worden allerlei applicaties gebruikt om de processen van een grote supermarkt te kunnen ondersteunen. Als volledig geïntegreerde IT-dienstverlener dragen wij de zorg voor werkende systemen en applicaties in de winkels en op kantoor. Denk bijvoorbeeld aan het managen van mobiele apparaten, servers en de cloud-omgeving. Middenin een complex ontvlechtingstraject moet de business continu doordraaien.

Onze teams MDM en KA bestaan uit 8 collega's die nauw samenwerken en graag kennis met elkaar delen. We hebben Als teamleider ben jij verantwoordelijk voor de delivery en besturing van de belangrijkste ITIL processen (Incidents, Changes en Problems). Dit doen we als team, waar werkplezier, openheid en resultaat belangrijke speerpunten zijn.

Praktisch ga je het volgende doen:

• Je neemt collega's mee in de continue verbetering en veranderingen en helpt mensen groeien en ontwikkelen;
• Je schept de kaders binnen het team en daagt collega's uit om fouten te maken, te leren en kennis uit te wisselen;
• Je draagt verantwoordelijkheid voor de ITIL processen die jouw team als kerntaken heeft;
• Je vertegenwoordigt jouw teambelangen tegenover architecten, directie, klant én leverancier;
• Je stroomlijnt de werkdruk in het team afkomstig van project en beheer-activiteiten.

Jij wilt theorie in de praktijk terugzien en hebt jezelf bewezen als hands-on leider in een IT-organisatie. Zo weet je de balans tussen klantvragen en werkdruk te bewaken. Je neemt mensen graag mee in veranderingen en weet eventuele weerstand te mitigeren. Je faciliteert een open cultuur met werkplezier, waarin fouten gemaakt kunnen worden en waar kennisdeling de norm is.

Kort opgesomd:

• Je hebt aantoonbaar een HBO werk- en denkniveau en ervaring met leiderschap;
• Je bent bekend in een IT-omgeving en kent de ITIL-processen van IT-dienstverlening;
• Je bent een echte teambuilder en hebt een hands-on mentaliteit;
• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement in een complexe organisatie;
• Je bent analytisch sterk en begrijpt de samenhang tussen jouw acties en de resultaten in de bedrijfsvoering;

Je komt in een warme organisatie die vanuit Velsen-Noord met een positieve, klantgerichte mentaliteit grote retailers bedient. We zijn een werkgever met oog én zorg voor de samenleving. We willen relaties aangaan met mensen die bij ons passen, die onze normen en waarden delen en op zoek zijn naar een langdurige match. Natuurlijk krijg jij hiervoor ook het nodige terug:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
• Een bijdrage aan je pensioen, mogelijkheid tot collectieve zorgverzekering en deelname aan onze personeelsvereniging;
• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken met laptop en telefoon (je thuiswerkplek richten wij met je in);
• Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding en beloont wanneer je groeit.

Wij zijn Simac, een familiebedrijf met een brede expertise in IT-oplossingen en diensten. We bedienen diverse sectoren, waaronder de Retail, Healthcare, Industrie, Public en Finance & Business Services. Bij Simac Results Velsen gaan we technologische uitdagingen aan in teamverband, wat zorgt voor de beste oplossing voor onze klanten. Wij noemen dit: Teamnology; de Simac manier van werken.

Elk van onze Simac-bedrijven is actief binnen een eigen werkveld. Dat gaat van IT-infrastructuren tot Smart Building en Smart City Technologie; en van inspectiesystemen op hoogwaardige machines tot Cyber Security. Rode draad: innovatieve technologie! We zijn ambitieus en innovatief, maar we staan ook midden in de samenleving en hebben oog voor jou als collega.