Werken bij Simac

Join Teamnology

Meer details
Match criteria
Vakgebied
  • ICT
  • Technisch
  • Management
Locatie
  • Ede
Werkervaring
  • Medior

Servicemanager Retail (40 uur)

Nieuw

Dit ga je doen

Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening voor onze retail klanten. Je bent je continu bezig met het proactief verbeteren van de klanttevredenheid en het optimaliseren van de dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat we gemaakte afspraken (SLA’s) kunnen realiseren en je fungeert als betrokken en zorgvuldig adviseur. In deze dynamische rol werk je samen met meerdere klanten en zorg je voor de juiste rapportages en bijbehorende facturatie. Jij bent het aanspreekpunt voor alles omtrent de continuering dan wel verbreding van de dienstverlening. Verder ben je onder andere verantwoordelijk voor:

  • Het in goede banen leiden van dienstverlening en/of escalaties;
  • De bewaking, analyse en optimalisatie van het contractrendement;
  • Optimalisatie van de klanttevredenheid;
  • Ontwikkelen van kost effectieve werkwijze gebaseerd op ‘best practices’ uit de markt.

Dit ben jij

Als Servicemanager ben je van nature zorgvuldig en communicatief vaardig, je voelt een grote betrokkenheid bij je klanten. Jij weet wat er bij je klant speelt en hoe je jouw klant het beste kan ontzorgen. Door je klantvriendelijkheid en enthousiasme weet je het hoofd koel te houden.
Verder neem je het volgende mee:

  • HBO diploma;
  • 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare positie;
  • ITIL Certificering is een pré;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift).

Dit krijg je ervoor terug

Simac biedt je een interessant salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met onder andere:

  • Winstuitkering;
  • Bijdrage in je pensioen;
  • Auto, laptop & telefoon;
  • Collectieve zorgverzekering;
  • Mogelijkheden tot studie.

We bieden je daarnaast een informele organisatie waar de goede onderlinge band tussen collega’s van groot belang is. Daarnaast kun je jezelf verder ontwikkelen in de groeiende kennisomgeving van de gehele Simac organisatie.

Dit zijn wij

Simac is een technologiebedrijf waar in totaal ruim 1400 mensen werken. Zij zijn verdeeld over verschillende bedrijven met vestigingen in een groot deel van Europa. Elk Simac-bedrijf is specialist op een eigen terrein. Wat dat terrein ook is, alle Simac’ers delen dezelfde filosofie: het in teamverband aangaan van technologische uitdagingen levert betere oplossingen voor de klant op. We hebben er zelfs een aparte term voor in het leven geroepen: Teamnology. Wil jij ook deel uitmaken van Teamnology?

Als Servicemanager ga je aan de slag bij Simac IT NL op het kantoor in Ede (Ampèrestraat 36, Ede) en meer specifiek het label Simac Retail. Simac Retail ondersteunt al vele jaren winkelketens met hoogwaardige ICT-diensten, toegesneden op de eisen en wensen van de retailbranche, van hoofdkantoor tot winkel, van logistiek tot e-commerce. Een groot aantal gerenommeerde klanten zijn we van dienst met specifiek op de retail toegesneden ICT-diensten, zoals: Winkel Services (Shop Release Management), RetailNet, Outsourcing, Security, Cloud Computing en Mobility. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten.

Locatie

Ede

Publicatiedatum

25.05.2021

Contactpersoon

D Hal

Daan van Hal
Corporate Recruiter
Mobiel: +31 6 8285 6806
Recente vacatures
Share:
Werken bij Simac gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.