Meer details
Match criteria

Manager Servicedesk

Nieuw

Functie omschrijving

Als Manager Servicedesk maak je onderdeel uit van het MT Retail Operations in Ede, jij bent eindverantwoordelijk voor de uit te voeren dienstverlening van onze Servicedesk op de vestiging in Ede. Je coacht en begeleid onze servicedeskmedewerkers, teamleiders en coördinatoren.
Je stelt je team in staat om het beste uit zichzelf te halen en zorgt dat de klanttevredenheid goed is, zonder de SLA’s uit het oog te verliezen. De klanten zijn uiteenlopende retail organisaties waarbij de afgesloten servicecontracten gerelateerd zijn aan de winkelautomatisering (Kassa’s, pinsystemen, Software & Hardware support, etc.)
Je zorgt voor een gedegen kennisopbouw en kennisborging van je team en zorgt voor heldere inzage in de capaciteitsbehoefte.

Functie eisen

Als Manager Servicedesk ben je een sterke communicator. Je straalt een natuurlijk leiderschap uit en gaat gemakkelijk om met diversiteit. Daarnaast kan je gemakkelijk hoofd en bijzaken van elkaar onderscheiden zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
Verder neem je mee:

  • • HBO Diploma;
  • • Minimaal 5 jaar ervaring in een technische of IT gerelateerde Service /helpdesk;
  • • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • • Kennis van TOPdesk is een pré.

Bedrijfsprofiel

Simac is een technologiebedrijf waar in totaal ruim 1100 mensen werken. Zij zijn verdeeld over verschillende bedrijven met vestigingen in een groot deel van Europa. Elk Simac-bedrijf is specialist op een eigen terrein. Wat dat terrein ook is, alle Simac’ers delen dezelfde filosofie: het in teamverband aangaan van technologische uitdagingen levert betere oplossingen voor de klant op. We hebben er zelfs een aparte term voor in het leven geroepen: Teamnology. Wil jij ook deel uitmaken van Teamnology?

Als Manager Servicedesk ga je aan de slag bij Simac IT NL en meer specifiek het label Simac Retail. Simac Retail ondersteunt al vele jaren winkelketens met hoogwaardige ICT-diensten, toegesneden op de eisen en wensen van de retailbranche, van hoofdkantoor tot winkel, van logistiek tot e-commerce. Een groot aantal gerenommeerde klanten zijn we van dienst met specifiek op de retail toegesneden ICT-diensten, zoals: Winkel Services (Shop Release Management), RetailNet, Outsourcing, Security, Cloud Computing en Mobility. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden je een interessant salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a.:

  • Winstuitkering;
  • Bijdrage in het pensioen;
  • Collectieve zorgverzekering;
  • De mogelijkheid tot studie;
  • Telefoon & Laptop.

Wij bieden je een informele organisatie waarbij de goede onderlinge band tussen collega’s van groot belang is. Daarnaast kun je jezelf verder ontwikkelen in de groeiende kennisomgeving van de gehele Simac organisatie.

Locatie

Ede

Publicatiedatum

02.09.2019

Contactpersoon

D Hal

Meer informatie
Daan van Hal
Corporate Recruiter
Mobiel: (06) 8285 6806
Share:
Werken bij Simac gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.